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CSR于企業(yè)流程再造之中 搶占國際市場先機(jī)
編輯:中國驗廠網(wǎng) 來源:本站原創(chuàng) 日期: 2007-07-06 08:56:38
導(dǎo)讀:
簡介
上海東龍服飾有限公司是國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)拉鏈系列產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化企業(yè),前身是上海東龍拉鏈制造有限公司。自1995年入駐上海后,于2000年在上海浦東南匯工業(yè)園區(qū)成立了上海東龍服飾有限公司并設(shè)立了廠房。隨后,先后投資建立上海東龍彩印、上海良翊、上海炫耀機(jī)械、上海東龍零配件等四家拉鏈輔料與設(shè)備企業(yè)。并于2004年年底,在中國香港成立YCC集團(tuán)。
擁有英國UKAS國際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的YCC品牌拉鏈,是東龍公司的主導(dǎo)系列產(chǎn)品,已經(jīng)在世界大部分國家和地區(qū)實施了注冊。同時,上海東龍公司在國內(nèi)各大城市建立合資銷售公司:東龍香港、東龍大連、東龍青島、東龍武漢、東龍南京、東龍南通、東龍杭州等相關(guān)辦事處;也在世界各地建立代理機(jī)構(gòu):法國代理、西班牙代理、土耳其代理、波蘭代理、意大利代理、巴基斯坦代理、印尼代理、印度代理。
問題
自1998年以來,由于市場的要求,發(fā)達(dá)國家的跨國公司開始在中國的出口加工型企業(yè)中推行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),如果不能通過社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,意味著企業(yè)將從這些發(fā)達(dá)國家跨國公司供應(yīng)商的名單中消失。而通過該認(rèn)證又將增加企業(yè)的成本投入,影響中國勞動密集型企業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時由于顧客責(zé)任消費意識的提升,跨國公司的要求,企業(yè)開始重視社會責(zé)任的建設(shè)。而且拉鏈行業(yè)作為服裝輔料行業(yè),具有同服裝一樣鮮明的季節(jié)性,因此東龍公司不僅要為具有不同需求的顧客提供個性化的服務(wù),更面臨著在交貨期越來越短的情況下提供保質(zhì)保量產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。
面對不斷變化的世界經(jīng)濟(jì)形勢和競爭規(guī)則,企業(yè)如何應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)所帶來的挑戰(zhàn)?從而能夠在日益競爭激烈的國內(nèi)國際競爭環(huán)境中勝出呢?
解決方案
東龍公司積極主動應(yīng)對國際市場的要求,探索建立一套完整全面的責(zé)任管理系統(tǒng)并提高其管理水平,在企業(yè)流程再造過程中,將相關(guān)的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求融入其中。
大刀闊斧流程再造 打造優(yōu)秀高效的管理系統(tǒng)
面對公司遇到的問題和挑戰(zhàn),東龍公司及時召開董事會和公司高層管理人員會議,經(jīng)過仔細(xì)的研究論證,以董事長為首的高層管理人員決定利用2-3年的時間在公司內(nèi)部進(jìn)行一次大刀闊斧的流程改造工程。2003年公司在國內(nèi)率先聘請國際知名的翰威特咨詢公司幫助設(shè)計研發(fā)適合企業(yè)自身行業(yè)特點和發(fā)展需求的管理體系。
新型流程向?qū)推髽I(yè) 實現(xiàn)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變
為了避免中國企業(yè)目前普遍采用的創(chuàng)可貼式信息化解決方案不能獲得短期增值,也無法取得長期效果的現(xiàn)象,公司從流程設(shè)計的基礎(chǔ)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能的分解、崗位設(shè)置、崗位描述入手,對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造,包括對一些資源重新進(jìn)行整合;更重要的是通過流程的再造,把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理。
在流程再造中,公司堅持以顧客為中心的基本原則。顧客的青睞是企業(yè)的財富。只有最大限度地滿足顧客,才能贏得市場。例如,針對顧客需要專門成立研發(fā)小組,為滿足大客戶的要求,從樣單到訂單生產(chǎn)專門設(shè)立大客戶生產(chǎn)線等。
同時企業(yè)還堅持以價值為導(dǎo)向的基本原則。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運行效率。無論從行政系統(tǒng)還是生產(chǎn)系統(tǒng),在改造過程中盡量采用橫向、扁平化的組織結(jié)構(gòu)。以前需要業(yè)務(wù)員跑到車間跟蹤訂單的程序改為軟件自動跟蹤,只要輕輕點擊一下鼠標(biāo)就可以看到訂單是在哪道工序了,人為與信息化的結(jié)合大大簡化了程序,提高了效率。
流程再造 以人為本
以人為本是公司流程再造中堅持的第三個原則。公司深信,流程再造過程不是某個人的個人行為,而是整個團(tuán)隊共同努力進(jìn)行整合的結(jié)果,所以要堅持以人為本的團(tuán)隊式管理。在解決問題過程中必然會遇到一些新的困難,公司及時邀請專家到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)或者送員工到外部培訓(xùn),不但拓寬了視野,打開了思路,同時將學(xué)到的應(yīng)用于實踐,大大提高了解決問題的問題,加強了團(tuán)隊的凝聚力。由于效率的提高,節(jié)約了人力,公司決定從今年起車間員工的上班時間由6天改為5天,這在國內(nèi)的生產(chǎn)制造型企業(yè)中也是極為罕見。
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為謀求進(jìn)一步發(fā)展,1999年,東龍公司在浦東落成新廠房,占地大約85畝,其規(guī)模在上海業(yè)內(nèi)當(dāng)屬之首。新廠區(qū)綠化率高,環(huán)境優(yōu)美,為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
合理安排節(jié)余人員 輔助企業(yè)主業(yè)生產(chǎn)
公司在創(chuàng)造效益的同時一直不忘認(rèn)清行業(yè)使命,承擔(dān)社會責(zé)任,公司高層果斷的在青島、杭州等地建立了分廠,及時為流程改造節(jié)余下來的人員提供了充足的就業(yè)機(jī)會。
引進(jìn)國際拉鏈測試標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)保質(zhì)量樹品牌
為適應(yīng)產(chǎn)品市場國際化需要,東龍公司引進(jìn)ASTM、D2061、BS3084、GLS等國際拉鏈測試標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格的質(zhì)量檢測確保了東龍產(chǎn)品的信譽,由此,公司連續(xù)四年被授予“上海市名牌產(chǎn)品”稱號。同獲“上海市著名商標(biāo)”、“上海市推行質(zhì)量信得過企業(yè)”等殊榮。
成效
通過對企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造,即調(diào)整相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)和人力資源結(jié)構(gòu),將企業(yè)社會責(zé)任的理念引入公司的日常運作,使員工的效率提高,休息的時間增多,而收入得到增加,進(jìn)而提高了員工的滿意度,提高了企業(yè)的整體競爭力。
1、近3年來堅持不懈的流程改造,使東龍公司的運行效率和經(jīng)營效率穩(wěn)步提高,從接單到出貨的時間大大縮短,例如原來的流程需要7-8天才能完成,在對中間某個環(huán)節(jié)做出某些調(diào)整和改革后,3-5天就可以完成流程。提前完成了向客戶的交貨。
2、員工收益提高,素質(zhì)提高,工作效率提高。運行效率的提高,節(jié)省了原來40%-60%的人力成本。在公司銷售額逐年刷新紀(jì)錄的同時,原來一條生產(chǎn)線需要10個人,經(jīng)過流程改造現(xiàn)在需要4個人就完成了任務(wù)。
3、東龍公司的經(jīng)營效率和員工效率的穩(wěn)步提高,為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。東龍公司占據(jù)了國際國內(nèi)市場的競爭優(yōu)勢,客戶群廣泛。在國內(nèi)同類企業(yè)中,出口額排名第一,并創(chuàng)造出自己的品牌YCC,得到國內(nèi)外的認(rèn)可。年銷售額由1996年的1500萬元,到2001年的2.0億,2005年達(dá)到3.5億元。透過銷售額的變化可以看出,YCC商標(biāo)的品牌效應(yīng)已經(jīng)突顯。
展望
東龍的十年,是奮斗的十年,是積蓄力量的十年,這穩(wěn)扎穩(wěn)打的十年根基,將成為百年東龍永續(xù)經(jīng)營的動力源泉。流程改造的幾年被譽為東龍公司管理改革的攻堅年。在東龍人的概念中,永遠(yuǎn)沒有守業(yè),只有不斷創(chuàng)業(yè),積極進(jìn)取,在更高速發(fā)展的進(jìn)程中也將不斷反思,正視自身,并且將事業(yè)逐漸推向一個高峰,樹立起民族拉鏈品牌的旗幟,穩(wěn)步踏上中國拉鏈的國際化進(jìn)程。
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