外來包裹、郵件管理程序                     

1.目的
為確保所有快遞貨物的準(zhǔn)確性、安全性。

2范圍
適用于快遞收發(fā)相關(guān)人員。職責(zé)：檢查所有外來包裹、郵件

3.程序
a.收快遞
1)先看清楚收件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址及所寄物品，根據(jù)物品名稱來判斷物品是否與填寫的相符，在開件前用手掂量﹑用耳細(xì)聽有無異常。以下是可疑郵件的一些特征（但并不意味著可疑郵件或包裹就是危險的）。
1.1國外郵件、航空郵件和特快專遞。1.2限制標(biāo)志，例如機(jī)密、親啟等。
1.3多付郵資。（通常為郵票，而非郵資已付戳記條紋）。1.4錯誤的稱呼。1.5有稱呼但沒有姓名。1.6 拼錯常用字。1.7油污或變色。1.8沒有回信地址。1.9超重。1.10硬質(zhì)信封  1.11不對稱或不平坦的信封。1.12外露電線或錫箔紙。1.13視覺擾亂。1.14物品外部有不明的動力裝置。
1.15過多的保護(hù)材料，例如膠帶、線繩等。1.16有滴答聲。1.17郵戳上的城市或州、省與回信地址不相符。
2)看清楚寄件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址；
3)確認(rèn)無誤后再簽收并留下一聯(lián)作留底備查，然后登記相關(guān)數(shù)據(jù)（寄件公司﹑收件人﹑發(fā)件地址、包裹/快件內(nèi)所屬物品﹑檢查人員﹑收件日期）
4）收件人來領(lǐng)快遞時，要在《外來包裹、郵件登記表》上簽收。
b.發(fā)快遞
1)先寫清楚收件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址﹑聯(lián)系方式；
2) 再寫清楚寄件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址﹑聯(lián)系方式；
3)確認(rèn)填寫無誤后再叫快遞公司過來收件﹐并讓發(fā)件人簽名（快遞公司名稱﹑單號﹑收件公司﹑發(fā)件人﹑快遞物品﹑發(fā)件日期）
4)每批次的發(fā)出的快遞跟蹤直到確認(rèn)快遞人員取走物件；
5)電郵（或電話）通知收件方，告知快遞已經(jīng)發(fā)出的信息提醒對方注意查收；
6)如果在規(guī)定的時間快遞對象沒有到達(dá)收件人手中，立即根據(jù)單號查尋快遞延誤的原因直到解決完畢，并將延誤信息告知收件方。