企業(yè)實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義
         所謂"競爭"即質(zhì)量的競爭。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對的問題。ISO9000質(zhì)量體系是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質(zhì)量管理體系的全過程，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導(dǎo)，互相促進，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個體系。下面筆者就ISO9000與企業(yè)認證談點個人見解。
    一、企業(yè)推行ISO9000的意義
    1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益
    推行ISO9000對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進行品質(zhì)管理，真正達到法制化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方已按照國際標(biāo)準(zhǔn)實行管理，并已取得了ISO9000質(zhì)量體系認證證書，且有認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過企業(yè)，從而放心地與該企業(yè)訂立供銷合同，從而擴大企業(yè)的市場占有率。
    2、獲得了國際貿(mào)易"通行證"，有利于跨越國際貿(mào)易技術(shù)壁壘
    許多國家為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和ISO9000質(zhì)量體系認證的壁壘。特別是在"世界貿(mào)易組織"內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。
    3、節(jié)省了第二方審核的精力和費用
    在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核雖然早已成為慣例，但后來又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一方面，一個供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔(dān)；另一方面，需方也要支付相當(dāng)?shù)馁M用，有時花了錢還達不到預(yù)期的目的。惟有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是第一方還是第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后，再申請UL、CE等產(chǎn)品認證，還可以節(jié)省認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復(fù)認證的開支。
    4、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地
    ISO9000標(biāo)準(zhǔn)誕生于市場經(jīng)濟環(huán)境，總結(jié)了經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南，同時為企業(yè)走向國際市場找到了“共同語言”。
    ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)明準(zhǔn)了市場經(jīng)濟條件下、顧客對企業(yè)共同的基本要求。企業(yè)通過貫徹這一系列標(biāo)準(zhǔn)，實施質(zhì)量體系認證，證實其能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)。這對規(guī)范企業(yè)的市場行為，保護消費者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極的作用。
    ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)科學(xué)管理經(jīng)驗的總結(jié)，通過貫標(biāo)與認證，企業(yè)能夠找到一條加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換、強化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑，
    主要體現(xiàn)于：
    企業(yè)的市場意識與質(zhì)量意識得到增強
    通過貫標(biāo)與認證，引導(dǎo)企業(yè)樹立“以滿足顧客要求為經(jīng)營宗旨，以產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量為本，以競爭手段，向市場要效益”的經(jīng)營理念。
    穩(wěn)定和提高產(chǎn)品實物/服務(wù)質(zhì)量
    通過貫標(biāo)與認證，企業(yè)對影響產(chǎn)品/服務(wù)的各種因素與各個環(huán)節(jié)進行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量。
    提高整體的管理水平
    通過貫標(biāo)與認證，使企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識得到增強；促使企業(yè)的管理工作由“人治”轉(zhuǎn)向“法制”，明確了各項管理職責(zé)和工作程序，各項工作有章可循，使領(lǐng)導(dǎo)從日常事物中脫身，可以集中精力抓重點工作；通過內(nèi)部審核與管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題，加以改進，使企業(yè)建立了自我完善與自我改進的機制。
    增強市場競爭能力
    通過貫標(biāo)與認證，企業(yè)一方面向市場證實自身有能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)，另一方面產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量也確實能夠得到穩(wěn)定與提高，這都增強了企業(yè)的市場競爭能力。
    為實施全面的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)
    通過貫標(biāo)與認證，員工的管理素質(zhì)得到提高，企業(yè)規(guī)范管理的意識得到增強，并建立起自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進/自我完善的機制，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理(例如財務(wù)、行政、營銷管理等)奠定基礎(chǔ)。
    ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的國際標(biāo)準(zhǔn)，是百年工業(yè)化進程中質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，已被世界各國廣泛采用和認同。由第三方獨立且公正的認證結(jié)構(gòu)對企業(yè)實施質(zhì)量體系認證，可以有效避免不同顧客對企業(yè)能力的重復(fù)評定，減輕了企業(yè)的負擔(dān)，提高了經(jīng)濟貿(mào)易的效率，同時國內(nèi)的企業(yè)貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，按照國際通行的原則和方式來經(jīng)營與管理企業(yè)，這有助于樹立國內(nèi)企業(yè)“按規(guī)則辦事，尤其是按國際規(guī)則辦事”的形象，符合我國加入WTO的基本原則，為企業(yè)對外經(jīng)濟與技術(shù)合作的順利進行，將營造一個良好的環(huán)境。