企業(yè)絕不是一個孤島，如果企業(yè)在發(fā)展過程中沒有良好的內(nèi)外部環(huán)境作為支撐，不能很好地履行社會責(zé)任，那一定不會長久

2006年年底，中央電視臺二套熱播的紀(jì)錄片《大國崛起》被廣泛地議論著，其中最為引發(fā)爭議的是，《大國崛起》有兩個非常容易混淆的基本含義，一是某一國家政府作為強(qiáng)權(quán)政府的崛起，二是某一國家人民在物質(zhì)和精神文明方面的繁榮昌盛。我們在思考大國崛起的時候，先弄清概念是非常必要的：我們要的是什么樣的“大國”，什么樣的“崛起”？

同樣問題也可以提給中國企業(yè)，在21世紀(jì)，什么樣的企業(yè)、什么樣的公司是最具有發(fā)展?jié)摿Γ�能有競爭�?yōu)勢和具有更大生命力的公司？

剛剛過去的2006年可稱為中國企業(yè)的“和諧元年”。

經(jīng)過 20多年“大干快上”的速度型、數(shù)字性的增長，隨著時代的變遷，人們的幸福觀已經(jīng)改變，絕不是幾個數(shù)字可以表征社會的昌明與進(jìn)步。從和諧角度透視企業(yè)運(yùn)作與管理，面對新的形勢、新的要求，和諧將深層次地改變企業(yè)管理、滲透到企業(yè)運(yùn)作的方方面面。

黨的十六屆六中全會首次做出了構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定，企業(yè)是社會的組成部分，對構(gòu)建和諧社會有著義不容辭的責(zé)任。二十多年的市場磨練培育了我們較強(qiáng)的生存能力，也打下了較堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。但縱觀整體情況，無論是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境，還存在著許多與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的地方。

全球化潮流推動中國企業(yè)打造和諧企業(yè)。也正是在這一時期，中國政府提出以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局�？茖W(xué)發(fā)展觀包括以人為本、全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展等重要理念。這些理念與全球范圍的強(qiáng)化公司責(zé)任的潮流完全吻合。

中國企業(yè)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”在轉(zhuǎn)變，在創(chuàng)造我們的世界級企業(yè)的同時，又該創(chuàng)造怎樣企業(yè)文化？

管理大師德魯克說過，凡是能促進(jìn)社會進(jìn)步與繁榮的也都能增強(qiáng)企業(yè)實力，帶給企業(yè)繁榮與利潤。中國企業(yè)在為社會創(chuàng)造利潤的同時，社會責(zé)任的履行是一件非常艱巨的任務(wù)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，既是為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富的過程，也是促進(jìn)社會進(jìn)步的過程。如果企業(yè)發(fā)展過程中沒有良好的社會環(huán)境作為支撐，不能很好地履行社會責(zé)任，那一定不會長久。

我們堅信，和諧是一種理念，也是一系列促進(jìn)和諧的政策追求，更是人們的價值標(biāo)準(zhǔn)。和諧不可能一蹴而就，而是一個漫漫征程。

那么，和諧企業(yè)有沒有可以遵循的標(biāo)準(zhǔn)？如果有，那么是什么？

被深度誤解的公司責(zé)任

時下，越來越多的跨國企業(yè)在公司責(zé)任上做文章，也引來了許多中國企業(yè)的效仿，但在這個事情背后，有兩個關(guān)鍵問題需要厘清，他們?yōu)槭裁催@樣做？這樣做有什么好處？

在一次私下交談中，一位跨國公司總裁吐露天機(jī)：這樣做一方面是被媒體、政府、非政府組織、公眾等眾多力量“逼”出來的，另一方面是確實有“利”可圖。

那么，為什么說逼出來的？

從一開始，經(jīng)濟(jì)學(xué)就為企業(yè)組織設(shè)置了這樣的前提假設(shè)：每一個投資者或創(chuàng)辦人，都是清醒的理性人，除非是他們的腦子出了毛病，否則，他們投資或創(chuàng)辦企業(yè)的唯一目的，就是為了獲取最大的投資回報。因此，百年企業(yè)管理始終圍繞著兩個主題而進(jìn)行：一個是效益，另一個是效率——很顯然，它們都是企業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)性主題、而不是社會性主題。它導(dǎo)致了一個長期的顯著錯誤：我們總是說“企業(yè)是一個贏利的經(jīng)濟(jì)性組織”，卻幾乎從不說企業(yè)是一個可以推動社會生活進(jìn)步的社會性組織。

迄今為止，企業(yè)組織對于人類社會生活的傷害，幾乎全部源自于僅僅“創(chuàng)造利潤”的自私性目的上。在今天，我們已經(jīng)充分“領(lǐng)教”了現(xiàn)代企業(yè)的“利己性”帶給我們這個社會的巨大傷害。在西方早期的資本主義社會中，企業(yè)為了追求赤裸裸的利潤，不惜以壓榨工人成本而造成了臭名昭著的“血汗工廠”；在中國從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡中，依靠“官商勾結(jié)”而試圖壟斷資源或市場的行為，不過是聚斂社會財富向個人轉(zhuǎn)移的過程，造成了少數(shù)富人剝奪了更多民眾的財富。一些企業(yè)宣稱的人際關(guān)系學(xué)、市場資源壟斷、惡性價格戰(zhàn)等等所謂的贏利模式，其實只不過是傳統(tǒng)商業(yè)赤裸裸追求利潤的翻版，而另一些企業(yè)通過假冒偽劣產(chǎn)品獲得了豐厚利潤回報，但它們提供給社會的卻是垃圾產(chǎn)品。

20世紀(jì)80年代，企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動開始在歐美發(fā)達(dá)國家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個方面。一些涉及綠色和平、環(huán)保、社會責(zé)任和人權(quán)等的非政府組織以及輿論也不斷呼吁，要求社會責(zé)任與貿(mào)易掛鉤。迫于日益增大的壓力和自身的發(fā)展需要，很多歐美跨國公司紛紛制定對社會作出必要承諾的責(zé)任守則(包括社會責(zé)任)，或通過環(huán)境、職業(yè)健康、社會責(zé)任認(rèn)證應(yīng)對不同利益團(tuán)體的需要。

20世紀(jì)90年代初期，美國勞工及人權(quán)組織針對成衣業(yè)和制鞋業(yè)所發(fā)動“反血汗工廠運(yùn)動”。因利用“血汗工廠”制度生產(chǎn)產(chǎn)品的美國服裝制造商Levi-Strauss被新聞媒體曝光后，為挽救其公眾形象，制定了第一份公司生產(chǎn)守則。在勞工和人權(quán)組織等NGO和消費(fèi)者的壓力下，許多知名品牌公司也都相繼建立了自己的生產(chǎn)守則。后演變?yōu)?“企業(yè)生產(chǎn)守則運(yùn)動”。又稱“企業(yè)行動規(guī)范運(yùn)動”或“工廠守則運(yùn)動”，企業(yè)生產(chǎn)守則運(yùn)動的直接目的是促使企業(yè)履行自己的社會責(zé)任。

再有，何以說有“利”可圖？

杰夫•伊梅爾特執(zhí)掌通用電氣公司不久后就宣布，公司在綠色科技研發(fā)方面的支出將增加一倍。但這決不是什么偉大的、殺身成仁的拯救地球之舉，而是一個聰明商業(yè)決策的例證。伊梅爾特對此毫不隱諱，他說:“我們這樣做是為了掙錢。”

通過提供迎合不斷變化的社會預(yù)期和需要的產(chǎn)品和服務(wù)來大獲其利。這也正是企業(yè)應(yīng)該遵守的標(biāo)準(zhǔn)。

國際投資界已經(jīng)開始提出同樣的問題，他們已經(jīng)認(rèn)識到，能夠有效管理自身所處社會及環(huán)境風(fēng)險的公司，也將提升自身的長期市場價值。道瓊斯可持續(xù)性指數(shù)上的領(lǐng)先排名為很多跨國企業(yè)吸引了更多的投資, “誰說承擔(dān)公司責(zé)任沒有回報？這就是最大的回報�！币晃豢鐕�公司的CEO如是說。

與誰共舞？

如果說跨國公司承擔(dān)公司責(zé)任是被媒體、政府、非政府組織、公眾等眾多力量“逼”出來的，那么誰在逼中國企業(yè)？

這其中最大的力量就是國際規(guī)則。

近一年來發(fā)生一些事件值得中國企業(yè)集體反�。�

一方面，聯(lián)想并購 IBM PC后剛剛看到贏利的曙光，中興、華為等企業(yè)的海外攻略也遇到強(qiáng)敵阻擊。

如果再加上軟件、手機(jī)、電視、鞋子、農(nóng)產(chǎn)品、音像視頻產(chǎn)品等等一個又一個行業(yè)被歐美國家和企業(yè)進(jìn)行反傾銷和知識產(chǎn)權(quán)起訴。

國富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長周永亮分析說，中國企業(yè)面臨前所未有的危機(jī)。如果僅僅是一個行業(yè)的問題，我們可以完全歸結(jié)為政策的變化，但如果是一系列行業(yè)的變動，那就不僅僅是政策變化能夠解釋清楚的了。而今天這個危機(jī)與以往危機(jī)最大的不同在于，這是中國加入WTO以來在全球化程度加深的狀態(tài)下發(fā)生的生存方式危機(jī)！如果不能對這個形勢認(rèn)識清楚，不少企業(yè)可能都不知道自己是如何消失的！這絕非聳人聽聞。大家可以看看，還有哪個行業(yè)的競爭完全是國內(nèi)資本的競爭，無論是零售、軟件、娛樂，還是房地產(chǎn)、機(jī)械制造、鋼鐵、能源、手機(jī)，甚至農(nóng)產(chǎn)品，哪個行業(yè)不是全球資本的角逐對象？

有專家指出，從外部條件看，中國企業(yè)走出去的國際環(huán)境正在惡化。很多人將中國企業(yè)海外擴(kuò)張，與發(fā)達(dá)國家滿世界揮舞支票的“國際化”相提并論。其實，兩者有著本質(zhì)的差別。除了前面討論過的自身條件特點(diǎn)，中國企業(yè)面臨的外部環(huán)境之嚴(yán)苛也必須正視。中國企業(yè)的國際化都是以作為發(fā)達(dá)國家企業(yè)潛在競爭對手的商業(yè)行為出現(xiàn)的，如果說“中國制造”還只是低附加值廉價商品的代名詞，那么“中國企業(yè)國際化”正是為了提高中國企業(yè)國際競爭力、直奔商業(yè)價值鏈高端而去，所以“敵意環(huán)繞”。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)社會責(zé)任并非只是評價企業(yè)道德高下的標(biāo)準(zhǔn)，而且也是進(jìn)入國際市場實實在在的門檻。中國企業(yè)剛剛走上國際化之路，就遭遇到了歐盟、美國、日本等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)社會責(zé)任檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并由此決定是否允許中國企業(yè)進(jìn)入其市場。全國人大常委會副委員長成思危疾呼，由企業(yè)社會責(zé)任形成的市場門檻，不能歸于國際貿(mào)易摩擦的一般內(nèi)容，而是具有進(jìn)一步更嚴(yán)格的貿(mào)易禁止含義。即使到發(fā)展中國家去投資設(shè)廠、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，也會受到當(dāng)?shù)厣鐣�特別是國際社會的嚴(yán)密監(jiān)督，不負(fù)社會責(zé)任也照樣名聲不佳，甚至被逐出市場�？梢钥吹�，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的國際化潮流。

龍永圖在分析中國企業(yè)的競爭心態(tài)時說：“在中國剛剛?cè)胧赖臅r候，我們曾經(jīng)經(jīng)常聽到一句話：狼來了。但是經(jīng)過五年以后，我們中國人還沒有認(rèn)真地嘗到與狼共舞的滋味。但是在中國人還沒有嘗到與狼共舞的滋味時世界上已經(jīng)出現(xiàn)了“與龍共舞”的說法。其實外國人也不像中國人想象的那樣是很兇惡的狼，中國人也不是像世界上有些人想象的是一個龐然大物的龍。我認(rèn)為在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化這樣一個舞廳里，我們不應(yīng)該把自己的舞伴看成是狼或者是龍，我們要逐漸培養(yǎng)一種意識，我們在跳舞的時候，要逐漸培養(yǎng)一種意識，我們應(yīng)該把自己的伙伴看成是友善的、高雅的伙伴。”

和諧企業(yè)是負(fù)責(zé)任的企業(yè)

生物學(xué)上有共生現(xiàn)象，比如有些小魚靠依附著大魚而受到保護(hù)和得到食物，而大魚則靠小魚清理身上的寄生蟲而得到健康。下圍棋的人都知道，圍棋也有雙活的棋型。做生意也一樣，企業(yè)若要穩(wěn)健發(fā)展，便要懂得如何與商業(yè)伙伴(不論是消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商、股東、股民或是員工)共存、如何創(chuàng)造價值來回報社會。若不遵守規(guī)則，破壞平衡，甚至喪失最起碼的道德約束而給社會帶來災(zāi)難，也無疑是自取滅亡。

2003年，全球CEO聚首的世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)為，企業(yè)公民包括四個方面：一是好的公司治理和道德價值。主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標(biāo)準(zhǔn)，防范腐敗賄賂，包括道德行為準(zhǔn)則問題，以及商業(yè)原則問題。二是對人的責(zé)任。主要包括員工安全計劃，就業(yè)機(jī)會均等、反對歧視、薪酬公平等等。三是對環(huán)境的責(zé)任。主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等。四是對社會發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)。主要指廣義的對社會和經(jīng)濟(jì)福利的貢獻(xiàn)，比如傳播國際標(biāo)準(zhǔn)、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻(xiàn)在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動的一部分。

和諧企業(yè)并不是一個憑空而來的概念，核心內(nèi)涵是公司責(zé)任中所包含的三重底線，一是股東責(zé)任，二是社會責(zé)任，三是環(huán)境責(zé)任。應(yīng)該說，對和諧企業(yè)來說，其中最重要的含義就是做一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

股東責(zé)任。作為一個企業(yè)來講，生存首先要有盈利，股東責(zé)任仍然是它最重要的、不可回避和弱化的責(zé)任。

社會責(zé)任。社會責(zé)任的范圍其實不僅僅局限于捐贈，捐贈只是其中一部分。社會責(zé)任實際上包括對內(nèi)諸如對員工的安全、健康、福利等等的責(zé)任，對外諸如對社區(qū)、客戶，甚至當(dāng)?shù)卣�府、供�?yīng)商等等利益相關(guān)者的責(zé)任。

企業(yè)存在的根本目的，就是為了滿足股東、員工、客戶、社區(qū)等利益相關(guān)者的需求，尋求多方滿意、多方利益的動態(tài)平衡。隨著規(guī)模的壯大、地域的不斷擴(kuò)展，企業(yè)越來越多地和所處的社區(qū)呈現(xiàn)出相互影響、相互依賴的趨勢。

環(huán)境責(zé)任。具體包括提高資源的利用率，減少排放，保護(hù)環(huán)境等等。

因為嚴(yán)重污染、黃河水量持續(xù)減少和不斷建造各類大壩，中國黃河中三分之一的魚類將在幾年之內(nèi)徹底絕種。據(jù)報道，中國污染所造成的損失至少相當(dāng)于三十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總和。據(jù)統(tǒng)計，中國河流的沿岸地區(qū)共建造了21000多座化工設(shè)施。僅黃河和長江兩岸，就有大約11000多家。2005年，各地向黃河傾倒了43.5億噸有毒廢棄物。與2004年相比，增加了8800萬噸。

難怪海爾董事會主席張瑞敏慨言，中國企業(yè)怎么能把有害的事情先去掉。比如，為了一己之利污染環(huán)境，老百姓連水可能都喝不上。有的人危害了社會環(huán)境，獲得了利潤，再捐出來一些，有什么意義？還有很多企業(yè)包括個人，偷稅漏稅非常嚴(yán)重，然后作為一個慈善家的形象把偷漏的稅再拿出一些捐助，這又有什么意義？現(xiàn)在，中國企業(yè)首先應(yīng)該先制止、解決那些給很多人制造痛苦的事情。

宏觀邏輯VS微觀機(jī)制

清華大學(xué)教授孫立平認(rèn)為，建立和諧企業(yè)，在宏觀環(huán)境非常容易理解，也很容易講通，但在與之配套的政策和運(yùn)做機(jī)制上卻幾乎沒有內(nèi)容。企業(yè)的行為選擇與生存環(huán)境是密切相關(guān)的，目前中國不完善的市場經(jīng)濟(jì)與法律制度環(huán)境，讓國內(nèi)企業(yè)很難高尚起來。要跳出這種環(huán)境，難度很大，需要尋找路徑依賴。

中國企業(yè)發(fā)展的大致經(jīng)歷了三個階段，第一個層面叫做機(jī)會項目階段，很多做得不錯的企業(yè)，能夠賺到十位數(shù)字的利潤，但會始終停留在第一階段。第二層面叫做公司治理階段，就是公司能夠形成一個良好的決策和監(jiān)控機(jī)制，變?yōu)橐粋�自動的賺錢機(jī)器，能夠有更好的抗風(fēng)險能力。第三層面則是社會責(zé)任階段，企業(yè)要承擔(dān)更多回饋社會的公共責(zé)任，要更克己為人，謀求更長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境。

我們不能指望，空洞的說教或者理論描繪就能使習(xí)慣了偷工減料和物業(yè)管理草率敷衍的企業(yè)，能夠放下屠刀立地成佛。

一般來說，當(dāng)企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)象大面積發(fā)生時，其實是整個社會的責(zé)任系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)了問題，所以，需要檢討的首先是社會責(zé)任系統(tǒng)是否完善或健全，其后才是企業(yè)組織本身的檢討和管理問題。至少，當(dāng)我們談?wù)撈髽I(yè)承擔(dān)社會責(zé)任時，必須將企業(yè)組織納入到整個社會的責(zé)任運(yùn)行系統(tǒng)中來看待，而不是政府或消費(fèi)者單方面的呼吁或怒斥企業(yè)組織。

顯然，今天我們已經(jīng)意識到了問題的嚴(yán)重性：現(xiàn)代企業(yè)就猶如一柄鋒利的寶劍，具有貢獻(xiàn)社會和傷害社會的兩面性，于是，一種流行的說法開始出現(xiàn)，“企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任”。

至少，這種說法的提出，意味著社會開始覺醒，必須有效地阻止企業(yè)傷害社會的另一面。一般來說，“企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任”的說法，主要是指企業(yè)組織在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)等等方面。總而言之，凡是能夠想到的責(zé)任，幾乎無一例外地都成為了企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任。

管理專家孫景華認(rèn)為，呼吁或強(qiáng)調(diào)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，不但不能夠有效制止企業(yè)傷害社會的行為，相反的是，它的本質(zhì)，是在考驗整個社會良好的秩序建立、以及政府組織的執(zhí)法能力。因此，社會單方面呼吁企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的說法，顯然有些滑稽可笑，因為社會本身是一個大的責(zé)任守恒系統(tǒng)，企業(yè)組織與社會生活、政府組織、供應(yīng)商、銷售商、消費(fèi)者等等利益關(guān)系者之間，進(jìn)行著一系列的責(zé)任相互轉(zhuǎn)換、責(zé)任相互承擔(dān)的動態(tài)運(yùn)行過程。

它的另一層意思是，假如社會系統(tǒng)本身或是政府組織不能夠首先承擔(dān)起自己的責(zé)任，那么，就別期望企業(yè)組織能夠承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。

在孫景華看來，應(yīng)該從三個層面理解企業(yè)的社會責(zé)任。

首先，所謂的企業(yè)的社會責(zé)任，是在考驗著政府組織的社會責(zé)任。事實上，政府組織作為社會上的一個特殊的組織，其組織功能之一就是在執(zhí)行“社會”的運(yùn)行功能，所以，政府組織告之企業(yè)“社會責(zé)任是什么”？其實就是政府組織通過建立一系列的社會秩序——包括了各種法律制度、產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——等等方面，確立企業(yè)組織的外部良好社會環(huán)境，同時，它要求政府組織具有較強(qiáng)的執(zhí)行社會功能的能力。也就是說，假如政府組織不能夠首先承擔(dān)起相對應(yīng)的社會責(zé)任，那么，期待企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的愿望就會落空。事實也證明了這一點(diǎn)，凡是在某一個國家或地區(qū)的政府組織管理社會能力缺乏或軟弱的狀況下，假冒偽劣、商業(yè)欺詐、污染環(huán)境、壓榨和拖欠員工工資等等惡劣的企業(yè)責(zé)任缺失的行為，常常會大面積發(fā)生，是政府組織責(zé)任的不作為，常常直接導(dǎo)致了企業(yè)責(zé)任的不作為。

其次，所謂的企業(yè)的社會責(zé)任，是在考驗著顧客或消費(fèi)者的社會責(zé)任。沒有了顧客或消費(fèi)者，也就沒有了企業(yè)組織，因此，在企業(yè)與顧客的相互責(zé)任中，顧客也必須承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，通常來說，消費(fèi)者是以拒絕購買、消費(fèi)投訴等等方式表現(xiàn)出來，它是一種泛道德化的責(zé)任告之，它直接創(chuàng)造了企業(yè)組織是否承擔(dān)消費(fèi)者責(zé)任的土壤。通俗地說，有什么樣的消費(fèi)者，就會造就什么樣的企業(yè)組織，假如消費(fèi)者不能夠承擔(dān)起自己的消費(fèi)責(zé)任行為，那么，企業(yè)就會在事實上將生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品視為消費(fèi)者的默許；假如消費(fèi)者主動購買假冒偽劣產(chǎn)品，那么，至少是間接地支持了企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的行為。

其三，所謂的企業(yè)的社會責(zé)任，也是在考驗著社會自身的信仰系統(tǒng)是否健全。一個社會必須具有良好的宗教信仰或理想主義精神，否則，人或企業(yè)都無法在一種混亂不堪的環(huán)境中良好生存。企業(yè)回報社會的“捐贈行動”，本質(zhì)是一種自愿性的行為，它需要依靠社會信仰來調(diào)節(jié)、而不是政府組織或道德要挾來約束，因此，任何意義上的社會或政府變相的強(qiáng)制企業(yè)的捐贈行為，都違背了“企業(yè)捐贈”自愿性的本意，同時，也造成了社會善良性的丟失和自私性的加劇。因此，當(dāng)某一個國家或地區(qū)的個人以及組織缺乏自愿性的捐贈行動時，它在本質(zhì)上，意味著這個國家或地區(qū)的宗教或準(zhǔn)宗教的社會信仰體系的缺失。

中國企業(yè)如何起而拯之

大多數(shù)中國企業(yè)的理念只是一種口號，流于形式，是掛在企業(yè)辦公室墻上的追求時髦的裝飾品，由于對理念理解得不深不透，沒有將理念做到貫穿企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展邏輯就出了問題。

更為嚴(yán)重的是，目前的中國社會還沒有一個主流的價值標(biāo)準(zhǔn)，來判斷誰是真正的英雄。因為沒有主流的價值觀，于是企業(yè)家在犯錯誤時，并不知道自己犯了錯誤。而中國社會各階層特別是媒體對企業(yè)家的追捧、評比標(biāo)準(zhǔn)，常強(qiáng)調(diào)的是個人財富、企業(yè)財富，很少強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任。事實上，最后支撐企業(yè)家持續(xù)超越的，一定是社會責(zé)任。而我們關(guān)注社會責(zé)任時，又常常只注意一些量化的指標(biāo)：解決就業(yè)、納稅、對產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)、對環(huán)保的貢獻(xiàn)、對公益事業(yè)的貢獻(xiàn)，卻忽略了非量化的指標(biāo)：企業(yè)家對社會的示范作用。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授黃鐵鷹和梁鈞平認(rèn)為，打造和諧企業(yè)所面臨的重要問題是如何平衡企業(yè)長期利益和短期利益？

在他們看來，一個只考慮今天的企業(yè)，當(dāng)然不會有明天。相反，今天優(yōu)秀的企業(yè)，其實都是由昨天決定的——昨天在技術(shù)開發(fā)、人員培訓(xùn)、市場培育和組織優(yōu)化等不能馬上提高短期利潤的項目上，花了比大多數(shù)企業(yè)更多的精力和資金。那么什么是危及企業(yè)生命的事情？不是銷售額的短期下降，不是當(dāng)年利潤的降低，而是現(xiàn)金流不夠，是公司破產(chǎn)，是被兼并和收購這類能使企業(yè)不復(fù)存在的事情。因此，根據(jù)這個原則，企業(yè)在能正常運(yùn)作時，應(yīng)盡可能把長期利益放在短期利益之前——多做為明天打基礎(chǔ)的事。然而，這個原則最考驗企業(yè)和管理者的定力——能不能頂住股東的責(zé)備，能不能容忍同行的優(yōu)秀，能不能抵御短期利益的誘惑？

時下，更多的民營企業(yè)開始思考企業(yè)戰(zhàn)略問題、思考家族制企業(yè)的制度創(chuàng)新問題，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)預(yù)示著我國民營企業(yè)發(fā)展即將步入一個新的時期。毫無疑問，我國民營企業(yè)家過去靠社會制度缺陷暴富的時代將結(jié)束，依靠營銷模式創(chuàng)新、依靠整合、依靠技術(shù)創(chuàng)新的時代已經(jīng)到來。過去靠政府關(guān)系、廉價土地、優(yōu)惠稅收、廉價人工成本的發(fā)展道路已經(jīng)注定沒有前景。這也是和諧社會建設(shè)的必然要求！

誰稱得上和諧企業(yè)

編者按：

在《新智囊》看來，和諧企業(yè)意味著在股東責(zé)任、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任有著上佳表現(xiàn)，按照這個理解，我們選取了一些優(yōu)秀企業(yè)的好的做法，以資廣大企業(yè)借鑒。

和諧企業(yè)的背景

國際規(guī)則的壓力(SA8000、綠色壁壘、公司責(zé)任)

宏觀政策(和諧社會、節(jié)約型社會、科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展)

相關(guān)法規(guī)制約(勞動關(guān)系、環(huán)保、節(jié)能)

社會期盼和壓力(社區(qū)、媒體、合作伙伴)

資源約束(能源和材料的不可持續(xù)供給，企業(yè)不得不采用更加節(jié)能的生產(chǎn)方式，使用可循環(huán)利用的材料，原材料的稀缺性迫使企業(yè)走向節(jié)約化和精細(xì)化生產(chǎn))

企業(yè)形象(企業(yè)本身的公關(guān)、營銷及形象策略)

公司理念(越來越多的企業(yè)以承擔(dān)社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任為己任)

競爭優(yōu)勢(低能耗的科技創(chuàng)新會更加吸引客戶)

走出去的“門檻”

近年來，一個新的國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)——SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)擺在我國出口廠商面前。企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)在許多跨國公司訂單的附加條件中。SA8000即“社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”，是Social Accountability 8000的英文簡稱，是全球首個道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。其宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求。SA8000論證過程中要求被論證公司在如下各方面達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：童工、強(qiáng)制勞動、衛(wèi)生安全，工會自由和集體向廠方要求利益的權(quán)利，歧視、紀(jì)律、工作時間、補(bǔ)償以及管理系統(tǒng)。

綠色壁壘

“綠色壁壘”，是指在國際貿(mào)易領(lǐng)域，發(fā)達(dá)國家通過立法，制定繁雜的環(huán)保公約、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志等形式對商品進(jìn)行的準(zhǔn)入限制，是一種非關(guān)稅壁壘。 “綠色壁壘”一經(jīng)出現(xiàn)便在全球范圍迅速蔓延。到1992年底已有152個國際環(huán)保條約出臺，某些國家和地區(qū)也各自訂立了名目繁多的環(huán)保法規(guī)，如德國制定了1800余項環(huán)�！盎h笆”。在食品進(jìn)口方面限制更甚，1991年32個國家和地區(qū)對427種農(nóng)藥在食品中的殘留量定了標(biāo)準(zhǔn)，對不合規(guī)定的采取禁止、限制及懲罰措施。僅1996年歐盟國家禁止進(jìn)口的產(chǎn)品就達(dá)220余億美元，其中源自發(fā)展中國家的產(chǎn)品占90%。

聯(lián)想

推薦理由：國際化的勝利

2006年以來，素來重用“子弟兵”的聯(lián)想先后引入多位前戴爾高管加盟，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。目前在中國之外的地區(qū)，聯(lián)想以Think系列作為根基，憑借Lenovo品牌獲得增量。但聯(lián)想能否在中國之外的地區(qū)戰(zhàn)勝戴爾、惠普等對手，還取決于交易型模式這一殺手锏的全球拓展進(jìn)程——這將是聯(lián)想扭轉(zhuǎn)海外業(yè)務(wù)的金鑰匙。對中國企業(yè)來說，國際化沒有現(xiàn)成的路徑，所有的人都既可能是先驅(qū)，也可能成為先烈。業(yè)內(nèi)人士在談到聯(lián)想的國際化時，卻用了一個“撐竿跳”的比喻，“能跳得最高，也最具難度”。但不管有多難，聯(lián)想都一步步向前走著。這家公司的國際化探索之路，也注定將是中國企業(yè)最寶貴財富。

海爾

推薦理由：打造國際化品牌

海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人。2006年，海爾品牌價值高達(dá)749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等18個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，目前，海爾累計申請專利突破7000項(其中發(fā)明專利1234項)。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項。

諾維信

推薦理由：倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)和把公司責(zé)任融入管理

早在70年代初，丹麥諾維信公司的酶制劑產(chǎn)品就已進(jìn)入中國市場。諾維信公司1994年開始在中國實施戰(zhàn)略投資計劃，迄今已實現(xiàn)投資總額2億美元，是丹麥在華最大投資企業(yè)之一。目前在中國境內(nèi)生產(chǎn)和銷售酶制劑、微生物制劑和透明質(zhì)酸產(chǎn)品。諾維信積極開發(fā)適合中國國情的酶制劑、微生物制劑等應(yīng)用新工藝，解決中國工業(yè)和工藝所面臨的獨(dú)特問題，滿足客戶多樣化需求，立志成為中國最好的生物解決方案提供商和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。諾維信堅持經(jīng)營業(yè)績、環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任并舉，積極參與地方環(huán)境保護(hù)事業(yè)，支持大學(xué)環(huán)境科學(xué)教育，倡導(dǎo)和推動生態(tài)工業(yè)，為中國環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

IBM

推薦理由：同客戶一起創(chuàng)新

2006年，IBM把“全球創(chuàng)新展望”(GIO)論壇引入中國，搭建了多學(xué)科、多角度、深潛式的創(chuàng)新討論平臺。自2004年賦予創(chuàng)新新的定義之后， IBM進(jìn)一步將創(chuàng)新的內(nèi)涵延伸到六個層面，即“產(chǎn)品創(chuàng)新”、“服務(wù)創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新”、“管理和文化創(chuàng)新”以及“政策與社會創(chuàng)新”。IBM中國公司秉承“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”的核心價值觀，致力于成為中國客戶的創(chuàng)新伙伴，為中國建設(shè)“創(chuàng)新型國家”貢獻(xiàn)心力。目前，IBM的各類信息系統(tǒng)已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最可靠的信息技術(shù)手段。IBM的客戶遍及中國經(jīng)濟(jì)的各條戰(zhàn)線。與此同時，IBM在多個重要領(lǐng)域占據(jù)著領(lǐng)先的市場份額，包括：服務(wù)器、存儲、服務(wù)、軟件等。

萬科

推薦理由：為城市中低收入人群造房

萬科成立于1984年5月，是中國大陸規(guī)模最大的住宅開發(fā)商之一，目前在 20多個重要城市均有開發(fā)項目。公司以“建筑無限生活”為宗旨，曾屢次獲得福布斯全球最佳中小企業(yè)以及多項中國最佳雇主之榮譽(yù)。2006年伊始，公司以“變革先鋒，企業(yè)公民”為年度口號，表明了公司管理層對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注。近年來,城市中低收入人群的居住問題已經(jīng)成為社會矚目的焦點(diǎn)。作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者,萬科也從未停止對這一問題的思考與探索。對于萬科而言，領(lǐng)跑不是簡單的超越競爭對手,而是要在行業(yè)建立秩序和規(guī)則的道路上,起到引領(lǐng)和示范的作用。

諾基亞

推薦理由 ：促進(jìn)環(huán)境保護(hù)

諾基亞在為社會提供先進(jìn)的科技、產(chǎn)品和服務(wù)的同時，還致力于在全球所有運(yùn)營的區(qū)域都成為最優(yōu)秀的企業(yè)公民。這個世界的每一個社區(qū)都有它的獨(dú)特之處。以諾基亞全球的企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)為指引，結(jié)合中國社會的實際情況，以青少年教育及發(fā)展和環(huán)境保護(hù)為切入點(diǎn)，在華積極發(fā)起和參與各種長期的可持續(xù)性的公益項目，通過孤兒救助、諾基亞希望小學(xué)，助教扶貧、青年創(chuàng)業(yè)等青少年教育及發(fā)展項目和環(huán)保夢想短信大賽、綠箱子環(huán)保計劃、諾基亞環(huán)境大使俱樂部等環(huán)境保護(hù)項目，用行動來承載諾基亞優(yōu)秀企業(yè)公民的堅實社會責(zé)任。早在2000年，諾基亞在華的所有工廠都已經(jīng)通過了ISO14001 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。2005年5月，諾基亞就生產(chǎn)出了全球第一款完全符合歐盟有毒有害物質(zhì)禁止使用指令的手機(jī)5410i。

伊 利

推薦理由：與奶農(nóng)一起共成長

對原材料以牛奶為主的伊 利而言，與奶農(nóng)的關(guān)系自然密不可分�！棒~水情深，相輔相成。”伊 利如此形容伊 利與奶農(nóng)的關(guān)系。有數(shù)據(jù)顯示，伊 利帶動了數(shù)百萬農(nóng)戶從事奶牛養(yǎng)殖，惠及農(nóng)民近500萬人。在最近十幾年的發(fā)展中，為了解決農(nóng)民養(yǎng)牛資金困難的問題，伊 利為養(yǎng)奶牛戶累計發(fā)放奶款150多億元，以滾動的方式累計向農(nóng)戶發(fā)放購牛款近20億元。為確保乳品行業(yè)的健康發(fā)展，伊利一次性投入2000多萬元，用于防疫工作補(bǔ)貼和疫病防治。此外，伊 利還設(shè)立2000多萬元的風(fēng)險基金，補(bǔ)償奶農(nóng)在養(yǎng)牛過程中的意外損失，從而解除奶農(nóng)的后顧之憂。

杜邦

推薦理由：強(qiáng)化商業(yè)道德政策

杜邦公司內(nèi)部的《商業(yè)行為指南》中有一封“致全體員工的一封信”，其中寫道：某些公司由于道德行為和違法行為，陷入業(yè)務(wù)損失和可能倒閉的困境，這些實際事例讓我們再次認(rèn)識到，遵守行為道德準(zhǔn)則和法規(guī)條例不僅是正確的行動，而且是商業(yè)行為的上策。杜邦(中國)內(nèi)部有一系列非常嚴(yán)格的機(jī)制以預(yù)防不道德商業(yè)行為的滋生，所有新進(jìn)的員工都必須接受公司關(guān)于“商業(yè)道德政策和程序的培訓(xùn)”；每位員工都有公司所分發(fā)的商業(yè)行為指南，以規(guī)范員工的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，并且每年必須接受培訓(xùn)并參加考試；公司內(nèi)部還設(shè)有專門的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)測試的網(wǎng)站，把這些行為指南變成很多具體的事例，進(jìn)一步測試員工。

正泰集團(tuán)

推薦理由：構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系

正泰集團(tuán),總資產(chǎn)已達(dá)60多億元,連續(xù)多年在中國民營企業(yè)500強(qiáng)中名列前茅。2004年10月,正泰被中宣部、全國總工會等九家單位聯(lián)合授予“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動示范單位稱號,2005年成為全國“爭創(chuàng)”活動十大標(biāo)兵單位之一,是其中唯一的民營企業(yè)。同年,南存輝的捐贈額名列中國民企慈善榜之首。至今,正泰和南存輝個人為社會公益事業(yè)捐資已超過1億元。構(gòu)建和諧企業(yè),必須實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系融洽相處,勞資和諧,職工穩(wěn)定,生產(chǎn)安定。正泰在浙江省民營企業(yè)中率先推出全員社會養(yǎng)老保險和工傷保險、住房公積金,解除了員工的后顧之憂。由于正泰建立起新型的勞資關(guān)系,在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)鬧民工荒的情況下,正泰員工隊伍穩(wěn)定率卻達(dá)到了98%以上。

東風(fēng)日產(chǎn)

推薦理由：打造全球制造水準(zhǔn)

迅速實現(xiàn)了中日雙方合資之后的整合，東風(fēng)日產(chǎn)迎來了第50萬輛轎車下線，對于東風(fēng)日產(chǎn)來說，是一個階段性的勝利。它標(biāo)志著東風(fēng)日產(chǎn)在制造、技術(shù)、管理水平以及市場競爭力方面邁上了一個新臺階。2006年，東風(fēng)日產(chǎn)銷量達(dá)到203537輛，與2005年增長率業(yè)界第一、銷量15.7萬輛的成績相比，又上了一層樓。東風(fēng)日產(chǎn)在銷量快速增長的同時，進(jìn)行了更加嚴(yán)格的質(zhì)量控制，制造水平、管理水平也在不斷提升。“日產(chǎn)公司每年都會頒發(fā)‘全球社長獎’，這個獎項只頒發(fā)給制造水準(zhǔn)最高的一家公司。2006年東風(fēng)日產(chǎn)獲得了這個獎項，標(biāo)志著東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)成為日產(chǎn)全球制造水準(zhǔn)的標(biāo)桿。

哪些企業(yè)不夠和諧

編者按：

建立和諧企業(yè)是我們的理想，但在這過程中還存在著許多不和諧因素，有的企業(yè)欺詐消費(fèi)者，有的企業(yè)不夠善待員工，有的企業(yè)破壞環(huán)境，我們選取了一些企業(yè)的錯誤做法，供廣大企業(yè)引以為鑒。

中石油

問題：暴利來自壟斷

2006年，我國最大的石油企業(yè)中石油油氣產(chǎn)量再創(chuàng)歷史新高，原油產(chǎn)量達(dá)到史無前例的8.297億桶。因同期國際油價暴漲，中石油將再登亞洲最賺錢公司寶座。公眾最強(qiáng)烈的第一感覺是：我們被欺騙了。石油巨頭們不是成天嚷嚷著“油價倒掛”嗎？不是成品油不漲價就要嚴(yán)重虧損嗎？不是即使?jié)q了那么多次依然虧損嚴(yán)重嗎？聽上去多讓人同情呀，善良的中國消費(fèi)者充分發(fā)揚(yáng)了“再苦只能苦老百姓，再窮不能窮中石油”的奉獻(xiàn)精神，連前往報道多哈亞運(yùn)會的記者都感嘆：真想帶一桶油回來。

太平洋建設(shè)

問題：經(jīng)典暴富模式難以為繼

1992年，太平洋建設(shè)董事會主席嚴(yán)介和因承包南京繞城公路建設(shè)才賺得第一桶金800萬元，但到2005年其個人資產(chǎn)已快速竄至125億。但是，這一系列幾近“空手套白狼”的運(yùn)作令公司的資金鏈隨時處于緊繃狀態(tài)，一旦一個環(huán)節(jié)運(yùn)作不暢，就有全盤崩解之虞，而靠收購負(fù)債國企獲得地方政府工程項目的做法更加大了這個模式的風(fēng)險。9家銀行聯(lián)手逼債，嚴(yán)介和的經(jīng)典暴富模式難以為繼。因為涉及擔(dān)保貸款4000萬未還，嚴(yán)介和又成為中國第一位被法院啟動“震懾機(jī)制”的知名富豪，可謂四面楚歌。

順馳

問題：擴(kuò)張?zhí)�快釀苦�?/P>

2003年初還默默無聞的順馳中國曾是中國地產(chǎn)界最剽悍的黑馬。到2005年，順馳已成功進(jìn)軍全國16個一線城市，擁有42個項目，并成為2004年中國內(nèi)地房產(chǎn)銷售冠軍。“順馳速度”曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)的奇跡，但奇跡破滅的速度也相當(dāng)之快。2006年9月，順馳資金鏈在宏觀政策巨幅調(diào)整下支撐不住，以12億的“跳樓價”將55%的股權(quán)賣給了香港路勁基建公司。隨后，路勁基建方面表示，順馳拖欠的土地費(fèi)用加上銀行貸款余額，總數(shù)高達(dá)46億元。順馳瘋狂擴(kuò)張并惟“快”至上的同時帶來了致命的三“高”：高土地成本、高人力成本、高財務(wù)費(fèi)用。在全國攻城略地的風(fēng)光背后是隱患重重：繃到極限的資金鏈、問題百出的項目、混亂無序的管理、危險的運(yùn)營模式……

歐典

問題：品牌欺詐

“歐典，真的很德國”

“歐典地板，2008元一平米，全球同步上市！”

“德國歐典創(chuàng)建于1903年，在歐洲擁有1個研發(fā)中心、5個生產(chǎn)基地，產(chǎn)品行銷全球80多個國家。此外，在德國巴伐利亞州羅森海姆市擁有占地超過50萬平方米的辦公和生產(chǎn)廠區(qū)�！�

如此煸情,如此言之鑿鑿，然而中央電視臺的315晚會,揭露了這樣一個無情的事實:所謂的德國總部根本就不存在；不僅德國歐典不存在，記者在國內(nèi)工商部門查詢發(fā)現(xiàn)，被歐典公司在網(wǎng)站和宣傳材料上頻頻使用的“歐典(中國)有限公司”也根本沒有注冊過。

寶潔

問題：品牌危機(jī)難化解

寶潔旗下SK-II品牌系列化妝品2006年9月中旬被查出禁用物質(zhì)鉻和釹的消息傳出后，立即引起了軒然大波，寶潔公司在上海、北京、天津、廣州、武漢等地的專柜和專賣店立即遭遇“退貨潮”。從“鉻釹門”事件始發(fā)，到寶潔中國發(fā)出暫停銷售、全面撤柜的聲明，中間僅僅8天的時間，一個當(dāng)初并不致命的質(zhì)量事件卻讓寶潔好不容易樹立起的高檔化妝品品牌形象慘遭滑鐵盧。盡管后來SK-II產(chǎn)品又開始恢復(fù)銷售，但公眾對SK-II產(chǎn)品質(zhì)量的信任短時間內(nèi)恐怕難以恢復(fù)。

奧克斯

問題：突然退市坑害消費(fèi)者

奧克斯欺詐事件已經(jīng)成為中國汽車業(yè)的一個典型案例。這個企業(yè)用4000萬元做了一場汽車夢，由于突然退市，而深陷于沒完沒了的官司。很多消費(fèi)者在其退市后才知道，自始至終，奧克斯都在說謊，所謂的“80億元造車投資”已經(jīng)成為汽車界最無恥的謊言。不少消費(fèi)者被奧克斯的豪言壯語深深觸動，在買車后不久就被套牢。當(dāng)奧克斯想“跑路”的時候，一句“奧克斯從來未造過車”就把自己的一切過失都推脫了，數(shù)千名消費(fèi)者面臨零部件無人供應(yīng)、售后維修服務(wù)無人承擔(dān)的困境，簡直是欲哭無淚。

沃爾瑪

問題：拒絕組建工會

7月29日，沃爾瑪晉江店工會在福建泉州建立。全國總工會與沃爾瑪公司十年博弈，最終破繭。不到半個月時間，沃爾瑪已有6家中國工會，而艱難“誕生”的工會能否順利成長仍需時日觀察。沃爾瑪，它在全世界有一個綽號——“怪獸”，以它的快速發(fā)展，成為侵襲其他零售企業(yè)的洪水猛獸；以它的特立獨(dú)行，在全球范圍內(nèi)，拒絕組建工會，它就是沃爾瑪。高效管理讓沃爾瑪成為雄霸世界的零售巨頭，但員工是否都真正從高效管理里獲益？我們不得不看到，沃爾瑪在全球制造各種的員工問題，比如組建工會的抗議浪潮，超時工作的訴訟不斷，還有歧視、員工不斷流失這樣的問題。這種經(jīng)營模式已經(jīng)固化為“沃爾瑪化”這樣一個專有經(jīng)濟(jì)名詞—— 一個殘忍剝削的代名詞。

富士康

問題：壓榨員工

2006年6月15日，《第一財經(jīng)日報》刊發(fā)的《富士康員工：機(jī)器罰你站12小時》一文，被數(shù)十家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。此前一天，新浪等媒體轉(zhuǎn)載了英國《星期日郵報》的文章《蘋果中國代工廠探秘：女工日工作15小時月薪300》，該文章就是以富士康工廠為背景所撰寫的�！耙虼�，大量網(wǎng)站將6月15日本報的文章與該文并在一起，作了一個以‘富士康勞工’為名字的專題，一些網(wǎng)站還將本報的標(biāo)題加上了‘血汗工廠’、‘黑幕’等字眼�！� 富士康不去對企業(yè)的自身行為進(jìn)行檢查和反省，不去積極采取措施提高員工的福利和改善員工的工作環(huán)境等等，而是采取對抗的方式，以名譽(yù)侵權(quán)為由向《第一財經(jīng)日報》兩名記者提出總額3000萬元的天價索賠，從而成為大眾口誅筆伐的目標(biāo)。

百度

問題：“裁員門”風(fēng)波

誰也沒能料到，2005年紅到發(fā)紫的百度，2006年竟然滑落到最差表現(xiàn)的行列。從裁員風(fēng)波到與天極網(wǎng)的爭端，梁冬調(diào)任、劉建國離職……2006年，百度負(fù)面消息不斷。不可否認(rèn)，百度已憑借其先進(jìn)的中文搜索技術(shù)和行之有效的“社區(qū)”理念在國內(nèi)搜索引擎的競爭中取得了絕對優(yōu)勢的地位。但很顯然，從“裁員門”風(fēng)波等一系列事件可以看出，百度忽視了一點(diǎn)：良好的形象是企業(yè)重要的無形地位，對于知名企業(yè)而言，更是鞏固其品牌優(yōu)勢的重要依賴�；蛟S是前期的成功來得太容易，以至于讓企業(yè)忘了快速成長期也是事故高發(fā)期這個簡單的道理。

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問題：制造松花江“水難”

2005年的松花江“水難”著實令全國人民經(jīng)歷了一次考驗，誰料上次的陰霾還未散盡，新的污染就又來了。2006年8月21日，吉林市環(huán)保局舉報中心接到群眾舉報，牦牛河附近發(fā)生化工污染。經(jīng)吉林市環(huán)保局工作人員現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)部分水質(zhì)呈紅色，并伴有少量泡沫。初步檢測污染物主要是二甲基苯胺，造成的污染帶長約5公里。據(jù)了解，事故污染系吉林長白山精細(xì)化工有限公司向牦牛河中人為排放化工廢水所致。