神州大地，風(fēng)起云涌，一場(chǎng)浩浩蕩蕩的企業(yè)社會(huì)責(zé)任大討論以論壇、研討會(huì)、媒體調(diào)查等多種形式不斷在全國(guó)各地舉行。

社會(huì)責(zé)任的思想浪潮如同一石激起千層浪，吸引了政府、媒體、企業(yè)家、公眾的眾多目光。越多越的社會(huì)問(wèn)題也被放到了聚光燈下，近年來(lái)各類事件、丑聞、危機(jī)接連不斷，蘇丹紅事件、回產(chǎn)奶、SK –II、致癌童裝、齊二藥、欣弗事件……引起了消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的關(guān)注，對(duì)生產(chǎn)商的責(zé)問(wèn)。同時(shí)我們也都在問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題：什么才是安全的？消費(fèi)者的知情權(quán)去了哪？生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任去了哪？

近幾年來(lái)，很多專家、學(xué)者都在討論社會(huì)責(zé)任這個(gè)問(wèn)題，紛紛給出定義、解釋，其實(shí)說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是一個(gè)意思，對(duì)老百姓說(shuō)的最通俗的看法就是一個(gè)企業(yè)既然為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，賺取利潤(rùn)，那就生存在這個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)之上，利用了社會(huì)的資源，那就應(yīng)該對(duì)這個(gè)社會(huì)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。中國(guó)人最講“孝”道，父母養(yǎng)育了孩子，那孩子長(zhǎng)大之后就應(yīng)該有贍養(yǎng)父母的義務(wù)；一個(gè)企業(yè)，能賺取利潤(rùn)能生存發(fā)展，都應(yīng)該感謝社會(huì)給了企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)家不能認(rèn)為這個(gè)企業(yè)是完全靠自己打拼出來(lái)的，因?yàn)闆](méi)有社會(huì)這個(gè)環(huán)境，企業(yè)根本生長(zhǎng)不了也發(fā)展不了，所以企業(yè)在通過(guò)社會(huì)賺取合法利潤(rùn)的同時(shí)也有回饋社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)既然所有的生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中發(fā)生，那么所獲得得一切必然需要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，包括依法納稅方面、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)方面、安全生產(chǎn)方面、內(nèi)部員工待遇福利方面、環(huán)境保護(hù)方面、社區(qū)/社會(huì)公益方面等等。

但在國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)中，很多工人都是背井離鄉(xiāng)，辛辛苦苦的工作，那至少企業(yè)應(yīng)該按時(shí)、足量的發(fā)放工資吧，總應(yīng)該提供一些保險(xiǎn)等福利吧，就在“員工是企業(yè)第一財(cái)富”觀念盛行的今天，還能不斷聽(tīng)到欠薪討薪新聞，血汗工廠問(wèn)題也是頻頻暴光，如果一個(gè)企業(yè)連最基本的對(duì)待自己?jiǎn)T工的事情都做不好，怎么能相信這個(gè)企業(yè)會(huì)向社會(huì)責(zé)任合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢？所以，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不遙遠(yuǎn)，就是企業(yè)的身邊。拿貿(mào)易商來(lái)講，他們不進(jìn)行生產(chǎn)，也不向環(huán)境排放污染，沒(méi)有責(zé)任了嗎？有。作為貿(mào)易商，是產(chǎn)品流動(dòng)環(huán)節(jié)上不可缺少的一環(huán)，在銷售產(chǎn)品賺取利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)自己銷售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者的利益負(fù)責(zé)，很多貿(mào)易商現(xiàn)在在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中把自己的責(zé)任是全部推給了生產(chǎn)商，如果銷售商能承擔(dān)起這些責(zé)任，牢牢把住質(zhì)量關(guān)，那也不會(huì)有這么多食品安全事件了。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠良心、道德、自覺(jué)？這里突出的一個(gè)問(wèn)題是，國(guó)家其實(shí)在很多相關(guān)方面都是相應(yīng)的法律法規(guī)的，企業(yè)是否遵守，遵守的程度又如何？就在近期，我們還是能不斷能聽(tīng)到一些童工事件，為什么國(guó)家三令五聲，各地方政府也是嚴(yán)厲打擊的情況下，還會(huì)有這樣的企業(yè)的呢。第一就是監(jiān)督機(jī)制不健全，非法用工現(xiàn)象還是存在，一些企業(yè)抱有僥幸心理，明知是“高壓線”還是想要試一試。。第二是處罰力度還不夠大，媒體報(bào)道了，曝光了，可是處罰了以后依然我行我素，著名的就是浙江寧波的五X(qián)X ，在出現(xiàn)童工事件沒(méi)幾個(gè)月又鬧出了員工跳樓事件。

捐款越多=企業(yè)越負(fù)社會(huì)責(zé)任？
一提企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一些企業(yè)家就想到慈善捐款，這也是不正確的。捐款越多并不意味者企業(yè)就越有負(fù)社會(huì)責(zé)任。貧困問(wèn)題、兒童問(wèn)題等許多問(wèn)題其中也是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，畢竟在財(cái)富金字塔的上層是這些企業(yè)家，而創(chuàng)造這些財(cái)富的正是這些貧困的人們或與之相關(guān)的人們。所以，慈善事業(yè)僅僅只是一個(gè)方面，而且是很小的一個(gè)方面，而且如果企業(yè)其他方面做的好，并不見(jiàn)得一定要用捐款、慈善事業(yè)來(lái)塑造自身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。如果有的企業(yè)，一邊無(wú)情的榨取工人，一邊頻頻出現(xiàn)在慈善捐助會(huì)上，那這就是一種虛偽的表現(xiàn)，中國(guó)人稱為“掛羊頭賣(mài)狗肉”。

社會(huì)責(zé)任該怎么來(lái)做？
討論促進(jìn)了知識(shí)的傳播，但企業(yè)如何去有效的來(lái)做社會(huì)責(zé)任呢？歐美幾十年的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)給了我們很好的參考和借鑒的價(jià)值，一場(chǎng)由消費(fèi)者發(fā)起的運(yùn)動(dòng)，其主體必然還應(yīng)該是消費(fèi)者，這是一種之下而上的壓力，是市場(chǎng)發(fā)出給企業(yè)的壓力，當(dāng)一個(gè)銷售商、一個(gè)品牌面對(duì)這種市場(chǎng)壓力的時(shí)候，會(huì)感到這股力量是多么強(qiáng)大，不可抵擋，稍有不甚就會(huì)有“翻船”的危險(xiǎn)。SK-II 已經(jīng)是最好的證明，這場(chǎng)鬧劇最終受害的還是企業(yè)，品牌雜了，消費(fèi)者的信任沒(méi)有了，那企業(yè)還剩什么？所以，一個(gè)企業(yè)必須要高瞻遠(yuǎn)矚，所有企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、方針、品牌建設(shè)都需要圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)做，一個(gè)品牌最終依靠的還是消費(fèi)者的認(rèn)同感與接受感，把社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)最基本的要素來(lái)考慮，參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的方方面面當(dāng)中去，這個(gè)企業(yè)必然會(huì)取得很好的成功。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是老話題，企業(yè)有沒(méi)有一套完善、有效的機(jī)制來(lái)制訂與規(guī)劃自己的社會(huì)責(zé)任呢？企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理機(jī)制是什么？

這里不得不談到國(guó)際上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，在03年曾經(jīng)有一些媒體大肆渲染SA8000認(rèn)證的文章，過(guò)分的強(qiáng)調(diào)了SA8000的對(duì)企業(yè)的影響，這也同時(shí)引起國(guó)內(nèi)很多人的反感，但一度認(rèn)為又是貿(mào)易壁壘、又是拿著人權(quán)來(lái)做不公平競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)至如今，大家已經(jīng)對(duì)SA8000應(yīng)該有清楚的認(rèn)識(shí)了吧？ SA8000不是強(qiáng)制認(rèn)證，只是一套可行的，容易被國(guó)外買(mǎi)家接受的標(biāo)準(zhǔn)體系而已，就像綠色食品、3C認(rèn)證，只不過(guò)針對(duì)的不是產(chǎn)品的安全，而是針對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任制度。因?yàn)槲鞣降娜司哂械湫偷膬伞跋！彼枷耄ㄏ２�萊文化與希臘文化影響），是先相信科學(xué)又相信信仰的思維方式，凡事喜歡按程序、方法科學(xué)的來(lái)看待，所以也就是為什么ISO 都是有這么多的程序的原因， SA8000也不例外。其實(shí)從SA8000本來(lái)來(lái)看是好，既不是政府制訂，目的也是為了解決全球范圍內(nèi)的勞工體面化問(wèn)題，但是由于一些利益集團(tuán)的作用，被丑化或夸大，使得企業(yè)對(duì)其有了不正確的認(rèn)識(shí)。一些企業(yè)為了顯示自己的社會(huì)責(zé)任而去做認(rèn)證，也就有了“為拿證而拿證”一說(shuō)，更多的企業(yè)則是迫于歐美買(mǎi)家的壓力而不得不去做認(rèn)證。企業(yè)應(yīng)該明確的是SA8000不等于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但是SA8000卻為企業(yè)提供了一套很好的控制企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的方法與指導(dǎo)。

企業(yè)是西方現(xiàn)象，我們無(wú)法不向西方學(xué)習(xí)。中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)西方企業(yè)時(shí)只看見(jiàn)器具層面（技術(shù)、工具、概念），好一點(diǎn)的呢能看到的制度層面（產(chǎn)權(quán)、組織、激勵(lì)），但看不見(jiàn)精神層面（價(jià)值觀、預(yù)設(shè)、信仰）的傾向。器具或制度層面的東西或者更容易學(xué)習(xí)，文化與精神層面不配套，最后的結(jié)果往往是畫(huà)虎不成反類犬。

現(xiàn)在企業(yè)很多反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題，第一是經(jīng)營(yíng)者到管理者的思想意識(shí)問(wèn)題，沒(méi)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念，也不懂得怎么去做企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這就需要經(jīng)營(yíng)者與管理者不斷學(xué)習(xí)與提高對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)水平。第二是企業(yè)管理體系文件，有的企業(yè)主有這個(gè)意識(shí)，但也是東打一槍西補(bǔ)一炮，拆完?yáng)|墻補(bǔ)西墻，不能有機(jī)制的去解決企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，這就需要企業(yè)建立一套切實(shí)可行的社會(huì)責(zé)任管理體系，從制度上去規(guī)范其運(yùn)做。

所以企業(yè)做社會(huì)責(zé)任，一是要考慮戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，要強(qiáng)化思想意識(shí)建設(shè)，二是要強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，加強(qiáng)硬件建設(shè)。兩手同時(shí)抓，兩手都要硬，這樣才能把企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。

醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任？食品生產(chǎn)商的社會(huì)責(zé)任？房地產(chǎn)商的社會(huì)責(zé)任？壟斷行業(yè)的社會(huì)責(zé)任？如果每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)企業(yè)公民都認(rèn)識(shí)并承擔(dān)起自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，那么這個(gè)世界就會(huì)更加的美好與和諧，當(dāng)然這還需要通過(guò)全政府、媒體、消費(fèi)者、NGO、企業(yè)主、社會(huì)的共同努力，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任更是社會(huì)主義精神文明建設(shè)不可缺少的一部分。