班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線(xiàn)生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

　　課程目的

　　開(kāi)發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企

　　業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、

　　案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講座的特色。借此項(xiàng)目，同廣大制造型企業(yè)班組長(zhǎng)共同分享。

　　課程大綱

　　第一部分：班組長(zhǎng)角色定位

　　1.班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)

　　2.班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)

　　3.上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望

　　4.下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望

　　5.優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式

　　6.班組角色定位案例

　　7.新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例

　　8.問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例

　　9.班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

　　第二部分：班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)(品格第一)

　　1.能完成100%，絕不只完成99%

　　2.服從上司，服從是一種美德

　　3.尊重上司就是尊重自已

　　4.積極心態(tài)，不斷進(jìn)取

　　5.敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問(wèn)題和不足

　　6.不講哥們義氣，但求工作原則

　　7.對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng)

　　8.自信、自律、理解

　　9.公、私分明，禍從口出

　　10.班組長(zhǎng)職業(yè)道德品質(zhì)修煉十條

　　11.班組長(zhǎng)怎樣做才能讓上司更滿(mǎn)意

　　12.如何正確地應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)

　　13.班組長(zhǎng)高效管理八法則

　　第三部分：車(chē)間班組現(xiàn)場(chǎng)管理

　　1.現(xiàn)場(chǎng)觀念：1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗

　　2.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析與討論

　　3.規(guī)范的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖片學(xué)習(xí)與借鑒

　　4.現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍

　　5.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志

　　6.如何在車(chē)間開(kāi)展區(qū)域規(guī)劃和定置管理

　　7.車(chē)間三定管理、目視管理、顏色管理案例

　　8.成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

　　9.如何做好車(chē)間班組的安全管理工作

　　10.如何落實(shí)和開(kāi)展白手套現(xiàn)場(chǎng)檢查法案例模擬

　　11.如何在現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)TPM活動(dòng)

　　12.中國(guó)海爾現(xiàn)場(chǎng)管理模式(嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒)

　　13.上海大眾汽車(chē)公司班組建設(shè)中“二個(gè)三制度”

　　第四部分：班組日常管理

　　1.班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣

　　2.如何開(kāi)好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬

　　3.如何做好周、日生產(chǎn)排程工作

　　4.流水線(xiàn)管理技巧，排線(xiàn)時(shí)如何平衡工時(shí)

　　5.產(chǎn)能、效率、稼動(dòng)率、物耗的計(jì)算案例

　　6.如何提高產(chǎn)線(xiàn)效率案例

　　7.按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)

　　8.如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作

　　9.如何做好班后的交接管理

　　10.班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率

　　11.如何做好設(shè)備的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作

　　第五部分：班組材料及成本管理

　　1.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

　　2.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理

　　3.如何正確地處理車(chē)間過(guò)剩余料

　　4.如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作

　　5.閑置設(shè)備、治具及模具管理辦法

　　6.如何控制備品、備件盲目浪費(fèi)

　　7.車(chē)間成本控制四大方向(物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi))

　　8.如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)?成本控制方法案例

　　9.如何防止員工虛報(bào)加班

　　第六部分：班組人員管理

　　1.觀念：沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍

　　2.為什么有些班組長(zhǎng)總?cè)狈ν�信，總指揮不動(dòng)員工

　　3.班組長(zhǎng)對(duì)待一線(xiàn)員工的正確態(tài)度

　　4.如何激勵(lì)員工?贊美和表?yè)P(yáng)員工的技巧

　　5.如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工

　　6.如何批評(píng)性格暴躁的員工

　　7.溝通定義、溝通技巧及溝通障礙排除方法

　　8.現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例

　　9.如何正確地處理員工沖突問(wèn)題

　　10.如何引導(dǎo)性格孤僻員工

　　11.關(guān)心和體貼下屬的技巧

　　12.如何提升現(xiàn)場(chǎng)人員的執(zhí)行力

　　13.如何處置總找借口搪塞的員工

　　14.試分析一線(xiàn)員工流失率偏高的原因及對(duì)策

　　15.三個(gè)"一對(duì)一"工作法

　　16.如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍

　　第七部分：班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制

　　1.觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)

　　2.首檢、巡檢及首檢適應(yīng)的范圍

　　3.5M1E質(zhì)量分析法，5W1H質(zhì)量改進(jìn)步驟

　　4.班組長(zhǎng)如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題

　　5.典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例

　　6.品質(zhì)異常處理案例。如何進(jìn)行返工、重工

　　7.質(zhì)量異常時(shí)，不良問(wèn)題追溯處理案例

　　8.如何做好換線(xiàn)品質(zhì)控制

　　9.顏色管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制案例

　　10.如何做好現(xiàn)場(chǎng)不合格品的控制

　　11.三星公司QCC活動(dòng)案例

　　第八部分：作業(yè)方法管理

　　1.IE手法介紹及應(yīng)用狀況

　　2.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的基本含義及應(yīng)用范圍

　　3.如何推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　4.馬表測(cè)時(shí)法測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的步驟

　　5.馬表測(cè)時(shí)法劃分作業(yè)單元的技巧

　　6.基本時(shí)值的整理技巧及注意事項(xiàng)

　　7.工時(shí)評(píng)比與寬放技巧

　　8.如何應(yīng)對(duì)緊急插單、急單、緊急訂單變更

　　9.如何有效地處理工序瓶頸

　　10.外包作業(yè)管理辦法

　　11.新品試制時(shí)的作業(yè)方法管理

　　學(xué)員對(duì)象：班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線(xiàn)長(zhǎng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生管、工藝工程師、生產(chǎn)助理、生產(chǎn)文員品管員、生產(chǎn)主管