星巴克驗(yàn)廠是有星巴克本身推出的，針對(duì)其供應(yīng)商的一種標(biāo)準(zhǔn)，保障了原材料的來源，讓原材料有可追溯性；同時(shí)讓我們的更加放心的使用。通過以下問題，認(rèn)識(shí)Starbucks驗(yàn)廠！

　　問：什么是星巴克驗(yàn)廠中零容忍標(biāo)準(zhǔn)？

　　答：零容忍（ZT）標(biāo)準(zhǔn)屬于制成品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的一部分。生產(chǎn)場所先要滿足這些最低要求，星巴克才可能考慮與它們開展業(yè)務(wù)可能，或維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)往來。

　　問：“不透明”意味著什么？審核員是怎么知道工廠操作不透明的？

　　答：我司的審核員會(huì)審閱工資單、出勤情況、時(shí)間卡和生產(chǎn)記錄等各項(xiàng)記錄的樣本，確保所有工時(shí)都被準(zhǔn)確記錄了。如果發(fā)現(xiàn)記錄中有不一致的地方，就表明工廠沒有建立完備的體系收集全部工時(shí)和薪酬信息。也可能存在未向?qū)徍藛T提供真實(shí)記錄的情況。這些都會(huì)讓審核員無法對(duì)工資和工時(shí)情況作出評(píng)估。

　　問：星巴克道德采購標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是什么？

　　答：道德采購標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約制定的，參照了現(xiàn)行做法和行業(yè)最佳實(shí)踐，其中包括在最大程度上保護(hù)員工的條款。

　　問：星巴克接不接受由其他企業(yè)作出的評(píng)估報(bào)告？

　　答：目前不接受其他評(píng)估報(bào)告。

　　問：地方法律法規(guī)如果與星巴克的期待有出入，應(yīng)以哪方意見為準(zhǔn)？

　　答：通常先以地方法律法規(guī)的要求為準(zhǔn)；然而，在某些情況下，星巴克的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，此時(shí)將按該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衡量工廠績效。

　　問：工廠為什么會(huì)因?yàn)槲刺峁��?zhǔn)確的記錄而導(dǎo)致不通過審核？

　　答：為了驗(yàn)證工廠確實(shí)滿足了我司的零容忍標(biāo)準(zhǔn)，審核員要能夠算出最低工資。如果工廠沒有有效體系捕捉員工進(jìn)出工廠的時(shí)間，就無法驗(yàn)證時(shí)薪的情況。據(jù)此有可能推斷出工廠存在不付工資的零容忍違規(guī)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)。

　　問：評(píng)估結(jié)果和改善計(jì)劃對(duì)外保密嗎？

　　答：是的，目前這些內(nèi)容只對(duì)星巴克、我司供應(yīng)商，以及我司服務(wù)提供商公開。

　　問：星巴克有沒有不讓工廠按計(jì)件制發(fā)工資嗎？

　　答：星巴克沒有不讓工廠按計(jì)件制算工資；然而，計(jì)件制要與有效的出勤和工時(shí)記錄系統(tǒng)配合使用。要準(zhǔn)確記錄員工進(jìn)出工廠的時(shí)間，據(jù)此計(jì)算法定最低時(shí)薪。

　　問：如果一家供應(yīng)商有兩個(gè)廠址，第一家工廠接受過道德采購評(píng)估，第二家沒有，那么第二家工廠能處理星巴克的訂單嗎？

　　答：不能。在批準(zhǔn)生產(chǎn)前，我司將對(duì)兩家工廠進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估將在擁有同一張營業(yè)執(zhí)照的工廠之間進(jìn)行。

　　問：評(píng)估大約需要多長時(shí)間？

　　答：評(píng)估和報(bào)告流程可能長達(dá) 8 周。這期間，供應(yīng)商要為評(píng)估付款，要安排評(píng)估；要在作出付款確認(rèn)后的 4 周內(nèi)完成評(píng)估。要在完成評(píng)估后的 7 至 10 個(gè)工作日內(nèi)草擬好報(bào)告，并將它呈交給供應(yīng)商進(jìn)行審閱和批復(fù)。供應(yīng)商有 5 個(gè)工作日對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審閱和接受。之后，完成報(bào)告，并將它呈交給供應(yīng)商。

　　問：星巴克會(huì)給工廠多長時(shí)間體現(xiàn)出改善效果？

　　答：評(píng)估后，工廠先要在 14 天內(nèi)提交第一份整改計(jì)劃（CAP）草案，說明怎樣的項(xiàng)目里程碑和期限才適合工廠。之后，我司的服務(wù)提供商將審閱整改計(jì)劃，整改計(jì)劃應(yīng)在 30天內(nèi)由第三方和供應(yīng)商共同完成；我司期望工廠能夠在建議的期限內(nèi)說明它為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)改善所做的每一步工作。一旦取得進(jìn)步，就可以開展驗(yàn)證評(píng)估，確認(rèn)進(jìn)步。理想情況下，所有改善將在 12 個(gè)月內(nèi)完成。